social roadtrip

Zorg kan altijd beter

CZ Zorgverzekering heeft een nieuwe platform gelanceerd: Zorg kan altijd beter. Mensen kunnen hier hun ideeën en klachten kwijt over de zorg in Nederland. Qua idee en opzet lijkt het erg op Ideastorm van Dell.

“CZ vindt dat het verbeteren van de zorg eigenlijk maar op één plek kan beginnen. En dat is bij de mensen die er gebruik van maken. Bij u dus. Want op het moment dat er iets gebeurt dat u niet logisch of handig vindt, worden de beste ideeën geboren.

Iedereen is wel eens patiënt of krijgt op een andere manier te maken met zorg. Denkt u wel eens: dit had beter gekund? Deze website is bedoeld voor iedereen in Nederland die een goed idee heeft over het verbeteren van de zorg. Dat kan iets heel kleins zijn, maar ook grotere aanpassingen gaan we niet uit de weg. ”

Ik juich dit initiatief enorm toe. Dit is een hele mooie manier om te communiceren met de klant en er achter te komen waar behoefte naar is en wat er speelt. Maar dit project staat en valt natuurlijk wel bij het echt oppakken van de suggesties. Het platform werkt heel goed met de status van de ingezonden punten, maar echte communicatie tussen CZ en de gebruikers is er nog niet te vinden. Hopelijk gaat dat in de toekomst nog verbetert worden.

Het idee is in ieder geval goed, de uitwerking heb ik mijn twijfels bij. De interface is enorm slecht en waarom is het helemaal in Flash gemaakt? Ik ga het in ieder geval in de gaten houden en vind het erg dapper dat CZ hiermee pioneert in Nederland.