Posts Tagged ‘forrester’

Forrester’s European Social Technographics 2010

September 30th, 2010 door Sytse

Forrester heeft weer nieuwe cijfers gepubliceerd over het gebruik van social media in Europa. Lees extra toelichting over de cijfers van Nederland op Marketingfacts.

Forrester_Social_Technographics_2010

Gepost in: Uncategorized | No Comments »
Tags: , ,

Nieuwe tree op de ladder: Conversationalists

January 25th, 2010 door Sytse

De social technographics ladder van Forrester wordt veel gebruikt in ‘ons’ social media wereldje. Voornamelijk omdat ‘ie de spijker op de kop slaat. Maar, zoals 1 van de bedenkers, Josh Bernoff, zegt: ‘In all that time, only one thing has been bugging me: there was no place for Twitter. We fixed that today.’. We hebben er dus een nieuwe tree bij: de conversationalists. Mensen die statusupdates doen op bv. Facebook, Hyves, Twitter en LinkedIn.

forrester-social-tech-ladder-2010

Om met de woorden van een bekende voetballer te spreken: “Da’s logisch!”.

Gepost in: in het nieuws, strategie | 1 Comment »
Tags: , , ,

IAB Interact 2009: “It’s the people, stupid”

November 30th, 2009 door Sytse

Afgelopen woensdag was het IAB congres Interact 2009 in het Sieraad in Amsterdam. Het thema van de dag was “It’s the people, stupid”. Hierbij een verslag van de hoogtepunten van de dag.

Social Media Gebruik in Nederland: Hype vs Realiteit
Reineke Reitsma van Forrester Research begon de dag met een aantal handige cijfers. De presentatie zelf sloot niet helemaal aan bij het publiek. Vragen naar hoe goed een banner scoort, krijgt natuurlijk bij een zaal met vakidioten wedervragen terug als ‘Wat is de doelstelling?’. Maar toen de cijfers over het gebruik van social media tevoorschijn kwamen, ging iedereen toch wel weer even opletten. Want die cijfers zijn toch wel erg handig.

forrester

Erg jammer dat de presentatie dan weer niet via bv Slideshare gedeeld wordt, maar wel beschikbaar is na het achterlaten van je gegevens op http://www.forrester.com/interact2009

Companies sell stuff, people buy stuff
De presentatie van de noor Helge Tennø was voor mij wel het hoogtepunt van de dag. Een fantastische presentatie over waar marketing naar toe gaat (of eigenlijk al is). Ik heb al op verschillende manieren proberen te beschrijven waar het over gaat, maar ik raad aan om gewoon maar de onderstaande presentatie te bekijken en te genieten.

En dan moet je iet met online…
Ben van der Burg van Webads gaf meer een soort optreden dan een presentatie. Wat een energie heeft die man en wat heb ik gelachen om zijn anekdotes. Eigenlijk heb ik geen idee meer waar het precies om ging. Gelukkig hebben we de slides nog.

Philips vs Twitter
Voor de campagne ‘Philips natuurlijk’ daagde Philips mensen uit om challenges te bedenken om Philips producten uit te testen. Dit werd voornamelijk via Twitter en de website gedaan. Om uit te leggen wat de bedoeling was, maakte Philips deze 2 video’s:

Het opvallende van deze presentatie vond ik dat alle doelen (x-aantal internationale blogs bereiken etc.) ruimschoots behaald zijn, maar het doel van het aantal views alleen dankzij het vertonen van de video’s in De Wereld Draait Door.

Brand utilities
Jeroen de Bakker had een mooie presentatie over brand utilities om een merk verder te versterken. Denk hierbij aan de Zonneradar van Wieckse Witte (zie video hieronder), Appie van Albert Heijn en Teamlink van Amstel.

Mooie dag
Al met al heb ik een mooie dag gehad op Interact 2009. Mooie locatie, goed niveau (van de meeste) presentaties. Voor volgend jaar zou het echter wel fijn zijn om meer de diepte in te gaan op bepaalde onderwerpen, het is tenslotte een branchevereniging en de bezoekers hebben al een bepaald kennisniveau waar verder op gebouwd kan worden.

Gepost in: event | No Comments »
Tags: , , , , , , , , , ,

Social media gaat om engagement, niet directe ROI

November 4th, 2009 door Sytse

metenIn het artikel “35 social media KPIs to help measure engagement” op Econsultancy.com staan een aantal mooie argumenten waarom de standaard van het meten van ROI vaak niet opgaat bij de inzet van social media. Want waar gaat het om? “It’s all about engagement!”.

Social Technographics
Je moet rekening houden met alle niveau’s van de social technographics ladder van Forrester. Naast dat je rekening moet houden met op welk niveau je doelgroep het meest actief is, moet je eigenlijk in de details rekening houden met alle niveau’s van de ladder. Zijn het content creators? Dan moet je daar een platform voor bieden. Zijn het meer critics? Dan moet je zorgen dat er content aanwezig is waar zij op kunnen schieten. Maar je doelgroep bestaat niet alleen uit 1 niveau, het is een mix van de verschillende niveau’s. Focus inderdaad op het niveau waarop de meerderheid van je doelgroep op zit, maar hou zeker rekening met de andere.

Op welk niveau jouw doelgroep zit, kun je overigens heel handig vinden via deze tool van Forrester:

IdeaStorm
Kijk bijvoorbeeld naar het IdeaStorm platform van Dell. Daar kunnen mensen ideeen aandragen (creators), daar op reageren (critics), op stemmen (lager niveau critics), delen via Facebook (collector / joiner) en gewoon lezen (spectators). De focus ligt op de mondige creators die met ideeën komen, maar de andere niveau’s spelen ook zeker een belangrijke rol op het platform.

Engagement meten
Hoe je dan die engagement meet? Daar heeft het artikel op Econsultancy.com een mooi lijstje van gemaakt waar ik het zeker mee eens ben. En als je dan weet wat je kunt/moet meten, kun je vervolgens daar je doelen/KPI’s op vasstellen.

  1. Alerts (register and response rates / by channel / CTR / post click activity)
  2. Bookmarks (onsite, offsite)
  3. Comments
  4. Downloads
  5. Email subscriptions
  6. Fans (become a fan of something / someone)
  7. Favourites (add an item to favourites)
  8. Feedback (via the site)
  9. Followers (follow something / someone)
  10. Forward to a friend
  11. Groups (create / join / total number of groups / group activity)
  12. Install widget (on a blog page, Facebook, etc)
  13. Invite / Refer (a friend)
  14. Key page activity (post-activity)
  15. Love / Like this (a simpler form of rating something)
  16. Messaging (onsite)
  17. Personalisation (pages, display, theme)
  18. Posts
  19. Profile (e.g. update avatar, bio, links, email, customisation, etc)
  20. Print page
  21. Ratings
  22. Registered users (new / total / active / dormant / churn)
  23. Report spam / abuse
  24. Reviews
  25. Settings
  26. Social media sharing / participation (activity on key social media sites, e.g. Facebook, Twitter, Digg, etc)
  27. Tagging (user-generated metadata)
  28. Testimonials
  29. Time spent on key pages
  30. Time spent on site (by source / by entry page)
  31. Total contributors (and % active contributors)
  32. Uploads (add an item, e.g. articles, links, images, videos)
  33. Views (videos, ads, rich images)
  34. Widgets (number of new widgets users / embedded widgets)
  35. Wishlists (save an item to wishlist)
Gepost in: case study, platform | No Comments »
Tags: , , , ,

Freeway friday – 25 juli t/m 31 juli

July 31st, 2009 door Sytse

Elke week zal ik onder de noemer van freeway friday, geheel in stijl van social roadtrip, een aantal interessante links delen op het gebied van social media.

Gepost in: freeway friday | No Comments »
Tags: , , ,

CSN Conference 2009

May 28th, 2009 door Sytse

Afgelopen donderdag 14 mei was ik aanwezig op CSN Conference, een event over corporate social networking georganiseerd door KREM. Vooraf waren de verwachtingen van iedereen hoog dankzij een keynote van Jeremiah Owyang, senior analyst bij Forrester Research, die op het programma stond.

De conferentie, gehouden in de Westergasfabriek, begon voor mij al op station Utrecht centraal. Via Twitter hadden we namelijk met een aantal mensen afgesproken om samen de trein te nemen, hoe toepasselijk voor een dag over on- en offline sociaal netwerken.

(more…)

Gepost in: event, onderzoek | No Comments »
Tags: , , , , ,