Posts Tagged ‘afstudeerscriptie’

Antwoorden op scriptievragen

May 25th, 2010 door Sytse

scriptie

Het komt geregeld voor dat er een mailtje in mijn mailbox zit van een student die een scriptie schrijft over social media en mij daarvoor wil interviewen. Helaas is het niet mogelijk om aan elke aanvraag te voldoen. Overigens ben ik niet de enige die dit heeft, hiervoor is speciaal paperjammed voor opgericht.

Anyway, als ik dan toch eens aan zo’n verzoek kan voldoen, deel ik dat graag via mijn blog. Bij deze dus:

Op welke manier kan het effect van social media worden gemeten?

Hangt er vanaf wat je doelstelling is om social media in te zetten. Wil je buzz creeren? Wil je sales behalen? Likeability verhogen? Sentiment veranderen? Afhankelijk van je doelstelling zijn er verschillende tools (betaald en niet betaald) online te vinden waarmee je dat kunt meten. Maar dan moet je wel weten wat je wilt meten, waar je wilt meten en wanneer de uitkomst succesvol is (of niet).

Social media biedt organisaties verschillende platformen om de dialoog met de consument aan te gaan. Toch lijkt het erop dat bedrijven dit voornamelijk gebruiken om op een alternatieve (nieuwe) manier te adverteren? Hoe verklaar je dit?

Social media websites zijn de nr. 1 tijdverdrijf op het internet op dit moment. Adverteren heeft veelal te maken met bereik. Zodra adverteerders dus zagen dat veel mensen met social media sites in de weer gingen, was het voor hun een logische stap.

Daarnaast is adverteren iets waarvan de adverteerder weet hoe het werkt. Ineens de dialoog moeten aangaan vereist een andere kijk op hoe je marketing & communicatie bedrijft. Het is eng; jarenlang gewend om alleen te zenden en nu heeft de consument ineens een weerwoord en de behoefte om in dialoog te gaan. (dit had de consument natuurlijk al, maar de laatste jaren zijn alle technologische drempels weggehaald waardoor dit een vlucht heeft genomen).

Veel bedrijven vragen “doe ook maar iets met social media”. Is het voor online reclame bureaus mogelijk om verschillende tools voor social media te ontwikkelen voor hun klanten? Een soort van menu kaart in social media?

Nee, je kunt wel een aantal standaardoplossingen op de plank hebben liggen, maar de inzet van social media is altijd onderdeel van. Van een campagne, van een communcatiestrategie etc. En deze zijn altijd op maat en afhankelijk van veel verschillende factoren.

Kunnen bedrijven ook een beetje aan social media doen? Of is het kiezen: all the way, of beter helemaal niet?

Afhankelijk van de situatie. Maar in principe is het all the way. Betekent niet dat je op elk platform aanwezig moet zijn, maar de keuzes die je maakt moet je achter staan en vol voor gaan.

Moeten bedrijven aan social media doen, omdat ze anders de boot missen?

Het is moeilijk te ontkennen. Een bedrijf hoeft niet perse zelf actief te zijn met social media, maar wel heel goed bewust zijn wat er gaande is in het medialandschap. Alleen monitoren kan bijvoorbeeld al voldoende zijn.

Hoe ziet de toekomst van social media eruit?

Moeilijk te zeggen, natuurlijk. Ik probeer nu al de term social media te vermijden, omdat het daardoor lijkt alsof het iets losstaand is. Verschillende tools zijn al geïntegreerd met alles wat er op het internet gebeurd, kijk bijvoorbeeld naar Facebook. De definitie van social media is compleet vervaagd.

Daarnaast lijkt het er op dat social media synoniem is gaan staan voor al het ‘hippe’ dat de laatste paar jaar op internet aan de gang is. En hoe de toekomst van internet er uit ziet? Er gaat nog heeeeel veel veranderen. Zowel mooie dingen als minder mooie dingen. En als ik precies zou weten wat, zou ik dat voor mezelf houden ;-)

Gepost in: onderzoek | 1 Comment »
Tags: , ,

Vragen & antwoorden

January 4th, 2010 door Sytse

Vorige week werd ik (en een aantal andere mensen uit het social media wereldje) gemaild door Steven van Eck (student hogeschool Leiden) met een aantal vragen voor zijn afstudeerscriptie. Graag deel ik de vragen en mijn antwoorden met jullie.

Is Social Media een hype of is het straks onmisbaar voor bedrijven?
Het is al onmisbaar en dat gaat in 2010 alleen nog maar duidelijker worden. Of je als bedrijf wilt of niet, je producten en diensten worden besproken door mensen die daar interesse of interesse in hebben, ook online. Het is dus eigenlijk niet de keuze voor bedrijven om mee te doen aan de social media ‘hype’, hoe ze hier mee omgaan zal echter wel bepalend zijn.

Welke factoren spelen voor een bedrijf de belangrijkste rol om wel of niet gebruik te maken van Social Media?
Zoals ik zeg in mijn antwoord op de vorige vraag hebben bedrijven niet echt de keuze. Bedrijven hebben nu juist de hele mooie mogelijkheid om mee te luisteren wat er over ze gezegd wordt op internet. Wat je vervolgens met die informatie doet (alleen luisteren, meedoen, gespreksstarter, opinieleider) hangt van je (merk)strategie en de inhoud en sentiment van de gesprekken/meningen af.

Is het belangrijk om bijvoorbeeld veel “followers” of “fans” te hebben als er gebruik wordt gemaakt van Social Media?
Dat is een goed begin, veel followers en fans (mits eerlijk verkregen) geeft aan dat je iets doet waar mensen achter staan en de moeite hebben genomen om follower of fan te worden. Dit komt vaak ook op het (publiekelijk) profiel van die persoon te staan en is het dus onderdeel van iemands (online) identiteit. Wat nog krachtiger is als je die fans en followers kunt aansporen tot zogenaamde engagement. Reageren op en het verspreiden van video’s, blogposts, campagnes etc. Dan maak je als bedrijf en ‘fan’ optimaal gebruik van social media.

Is elke branche geschikt voor Social Media?
Ja, elke branche is geschikt voor social media. Helaas zijn niet alle bedrijven zo ingericht dat ze (optimaal) geschikt zijn voor en gebruik kunnen maken van social media.

Wat zijn de grootste risico’s bij het gebruik van Social Media voor bedrijven?
Als je bedrijfsvoering niet ingericht is op een aantal typerende kenmerken van social media (transparantie, delen, persoonlijk contact etc.) kan dat een groot risico zijn. Er zijn ook altijd nog beveiligings en fraude risico’s. Dit is echter een kwestie van tijd voordat dat opgelost wordt (en er weer nieuwe risico’s opduiken ;-)

Welke sites/tools acht u onmisbaar voor bedrijven bij het gebruik van Social Media?
Het gaat niet zozeer om welke sites en tools er gebruikt worden. Het is belangrijk wat je wilt bereiken en waar je doelgroep zit. Monitoren op bepaalde keywords en deze resultaten is een must. Voor de rest is het afhankelijk van je (merk)strategie en doel.

Hoe groot is het effect van Social Media op Linkbuilding?
Het heeft effect, zeker met alle ontwikkelingen rondom real time search. De regels blijven steeds veranderen, grote spelers als Google komen steeds weer met nieuwe aanscherpingen en features. Ik zou het echter nooit als doel op zich zien. Het is wel belangrijk om de ontwikkelingen rondom dit onderwerp in de gaten te houden zodat je waar nodig er gebruik van kunt maken bij je social media inzet.

Welke ontwikkelen voorspelt u op het gebied van Social Media?
Verdere professionalisering van de markt en integratie van social media inzet met de ‘traditionele’ middelenmix.

Heeft u zelf nog tips of opmerkingen op het gebied van Social Media voor bedrijven?
Experimenteer eens op persoonlijke vlak met verschillende tools en kijk of en hoe je het zou inzetten voor je bedrijf. Stel Google Alerts en/of een tool als Tracebuzz in op belangrijke keywords voor je bedrijf en check dit 1 per dag of week. Langzaamaan zul je inzien waar het bij social media om gaat en wat het voor jouw bedrijf kan betekenen.

Gepost in: onderzoek | No Comments »
Tags: ,