E-mail lijkt dood, lang leve e-mail

Is e-mail wel dood? Dat is de vraag die veel marketeers bezighoudt. Dat het gebruik van e-mail veranderd is een terecht geconstateerd feit. Vooral onder jongeren is dat merkbaar. E-mail is voor hen de formele brief geworden die veel “ouderen” nog in een enveloppe stoppen, dichtlikken en op de bus gooien. Communiceren via e-mail doet die jongere al niet meer, zijn inbox bestaat louter nog uit bevestigings e-mails met aanmeldingen, uitschrijvingen en uw-product-is-verzonden-berichten. Ongeacht leeftijd is e-mail verworden tot een ID, een uniek adres waarmee online connectie wordt gemaakt. Accounts aanmaken, inloggen en betalen, overal wordt het e-mailadres gevraagd. Heel erg nuttig want ook social media zoals Linkedin, Hyves en Twitter maken hiervan gebruik. En wat nou erg opvallend is, bijna al deze platforms pushen content via e-mail om traffic te stimuleren, meer views op advertenties te genereren en het gebruik van functionaliteiten te vergroten. E-mailmarketing dus….

Veel geluiden over “how to boost your e-mail campaign” komen uit de US. Er wordt daar veel geschreven over hoe e-mailmarketeers hun resultaten kunnen verbeteren door social media zoals Twitter in te zetten. Er zitten leuke tips & trick bij maar het is erg eenzijdig om te veronderstellen dat je je e-mail campagne boost want je probeert uiteraard je marketing campagne te optimaliseren. Het gaat tenslotte om het resultaat: verkopen! Kanalen als e-mail en social media versterken elkaar juist.
Ondanks een dalend rendement op e-mailmarketing in de laatste 5 jaar is e-mail nog steeds populair. Bedrijven zien het als een goedkoop, meetbaar en flexibel kanaal in deze economische barre tijden. Uit onderzoek van de DMA blijkt dat het rendement op de investering in het kanaal e-mail nog steeds hoger ligt dan bij internet: 45$ vs 19$ per geïnvesteerde $.

Dus op de vraag of e-mail dood is moet ik antwoorden: lang leve e-mail!

Beste Pathe,

Vandaag ga ik maar weer eens een complimentje geven. Mijn collega Ernst heeft een tijdje terug een post geschreven op het weblog van the people’s valley. In deze post uitte hij zijn frustraties over de website van jullie. Met name het zoeken van films die nu in de bisoscoop draaien bleek lastig te zijn.

Vandaag heeft Thomas van de Weerd op dit bericht gereageerd, vanuit zijn functie als verantwoordelijke voor jullie website. Een mooi, open en eerlijke reactie.

Mijn complimenten hiervoor. Thomas had voor hetzelfde geld onder een fake naam de website kunnen verdedigen. Is natuurlijk verrre van netjes en af te raden, maar helaas wordt dit nog wel veel zo gedaan. Klein puntje van kritiek is dat het ruim 20 dagen na publicatie wel aan de late kant is.

Ik ben benieuwd hoe Ernst die verder gaat oppakken, hij werkt tenslotte bij een bedrijf dat heel goed weet hoe een website moeten werken..

Sytse Kooistra
online marketeer
sytse@socialroadtrip.nl

Zo kwam uit dat Belkin mensen had betaald om positieve reviews te schrijven en volgde een e-mail van een anonieme medewerker waarin staat dat dit eigenlijk een normale gang van zaken is.. oeps!

Wal Mart dacht ook een leuke campagne gestart te zijn met Wal Marting across America, waar een man en een vrouw in een camper langs Wal Mart winkels gingen en daar over gingen bloggen. Wal Mart was alleen even vergeten er bij te vertellen dat alles door Wal Mart betaald werd. Dan kom je inderdaad in de 101 Dumbest Moments in Business van CNN.. oeps!

En ja, nou heb ik zelf ook even zo’n geval hier op social roadtrip. Gelukkig heel kleinschalig en heel aardig eigenlijk. Maar in het kader van de transparantie wil ik er toch even aandacht aan besteden. Vandaag kreeg ik namelijk een reactie op mijn post over de pick my brain presentatie van afgelopen maandag. Ene Sjoerd vond het ‘Een top sessie!’. En daar ben ik het helemaal mee eens, maar er was helemaal geen Sjoerd aanwezig. Uit het mailtje dat ik krijg bij een nieuwe reactie, kan ik zien wat het IP adress is van degene die het gepost heeft. Laat dat nou net het IP adress van the people’s valley zelf zijn… Gewoon een lieve collega dus! Maar ik ben nu wel benieuwd wie zijn/haar echte naam is.. Koud biertje voor de gouden tip!

Speciaal voor deze gelegenheid heb ik een LinkedIn group opgericht waar ik al mijn collega’s en een aantal klanten voor heb uitgenodigd. Van te voren konden de aanwezigen meebepalen welke onderwerpen er behandeld zouden worden. Leuk he?

Uiteindelijk heb ik ruim 2 uur staan praten, met een aantal goede vragen tussendoor van de aanwezigen. Inmiddels alweer genoeg ideeen gekregen om de presentatie te verbeteren. Graag deel ik de slides met jullie.

In mijn nieuwe functie als online marketeer bij the people’s valley ga ik mijzelf dan ook verder specialiseren op het gebied van social media om antwoorden op deze vragen te krijgen. Uiteraard om deze kennis binnen the people’s valley uit te breiden, maar ook om daadwerkelijk voor onze klanten aan de slag te kunnen. Met een heldere visie en concrete plannen. Alleen aanwezig zijn op een social network is niet meer voldoende.

Hoe kun je beter op ontdekkingstocht gaan over social media met behulp van social media zelf? Vandaar dus deze weblog, niet alleen als archief en showcase van kennis, maar ook onder het motto ‘Practice what you preach’. Ik zal nieuwe tools uitproberen en deze kennis delen. Ook zal ik campagnes en strategieën, waarin social media een grote rol speelt, beschrijven, maar voornamelijk ook mijn mening geven en mijn ideeen over social media toetsen bij jullie, mijn lezers. Feedback en reacties zijn dus gewenst en lekker sociaal natuurlijk.

Ik hoop dat dit de start is van iets moois, maar waar het uiteindelijk naar toe gaat? Geen idee, daar zullen we gaandeweg wel achter gaan komen, het is immers een roadtrip. Voor nu, nogmaals welkom en ik hoop dat ik je kan blijven boeien als sociaal wezen, we gaan er samen iets moois van maken.