Indrukwekkende cijfers
Yme Bosma, manager Business Development & Partnerships, deed voornamelijk het woord. Hij begon met indrukwekkende cijfers over hoe veel Hyves bezocht en gebruikt wordt. Hierbij werd constant de vergelijking met Facebook getrokken, waardoor de naam van de grote concurrent het eerste half uur vaker viel dan Hyves zelf. Uit de cijfers blijkt voornamelijk dat het gevoel dat veel mensen hebben, namelijk dat Facebook stukje bij beetje marktaandeel van Hyves aan het afsnoepen is in Nederland, helemaal niet klopt.

Sneakpreviews
Verder werden er een aantal sneakpreviews getoond. Zoals de nieuwe homepage die zich meer gaat focussen op de WieWatWaar’s en geo-locaties die meegestuurd worden. Hiermee kunnen de WWW’s veel meer in context geplaatst worden en krijgen ze meer een real time karakter. Ook de mobiele applicaties gaan hier meer gewicht aan geven.

Er gaat meer gebeuren met trending topics etc. op basis van de WWW’s. Een tijdje geleden werd Nu in Nederland al gelanceerd, dat gaat verder uitgebreid worden. Zo gaf Yme het voorbeeld dat hij soms al aan de smiley’s kan zien dat het regent buiten, zonder naar buiten te kijken. Hier zit natuurlijk nog veel meer waardevolle informatie in.

Ook is er een samenwerking met de Publieke omroep, waardoor er rond veel tv-programma’s (zoals Boer zoekt vrouw) community’s opgezet gaat worden. Op deze pagina’s gaat content geaggregeerd worden en wordt (exclusieve) content geplaatst, zoals uitzending gemist video’s e.d.

In samenwerking met voetbal.nl is er een complete integratie gemaakt met Hyves accounts. Met een Hyves account kun je daar inloggen en alle activiteiten daar (reacties, WWW’s, foto’s) kunnen ook naar Hyves worden doorgeplaatst. Dit is een kant waar ze veel meer naar toe willen, Hyves hoeft niet perse meer de thuishaven te zijn voor Hyvers.

(Mobiel) betalen wordt ook een belangrijke onderdeel van Hyves. Zo kan er binnenkort via MyOrder en je Hyves account in verschillende café’s drankjes besteld en betaald worden. Het betalen wordt ook verder geïntegreerd in de API, waardoor er in de toekomst ook betaald kan worden voor diensten en content op/via Hyves.

Een erg interessante middag met aansluitend een gezellige borrel (gratis bier, lekkere hapjes, mooie vrouwen en gezellig mensen doen het altijd goed ) waarvoor veel dank aan Hyves, erg veel respect voor zo’n groot bedrijf die zich zo open durft te stellen!

Ik moet echter wel bekennen dat ik iets meer visie en strategie had verwacht. De sneakpreviews zijn allemaal logische stappen die we of bij andere diensten al zien of ik zelf al voorspeld had.

Social Technographics
Je moet rekening houden met alle niveau’s van de social technographics ladder van Forrester. Naast dat je rekening moet houden met op welk niveau je doelgroep het meest actief is, moet je eigenlijk in de details rekening houden met alle niveau’s van de ladder. Zijn het content creators? Dan moet je daar een platform voor bieden. Zijn het meer critics? Dan moet je zorgen dat er content aanwezig is waar zij op kunnen schieten. Maar je doelgroep bestaat niet alleen uit 1 niveau, het is een mix van de verschillende niveau’s. Focus inderdaad op het niveau waarop de meerderheid van je doelgroep op zit, maar hou zeker rekening met de andere.

Op welk niveau jouw doelgroep zit, kun je overigens heel handig vinden via deze tool van Forrester:

IdeaStorm
Kijk bijvoorbeeld naar het IdeaStorm platform van Dell. Daar kunnen mensen ideeen aandragen (creators), daar op reageren (critics), op stemmen (lager niveau critics), delen via Facebook (collector / joiner) en gewoon lezen (spectators). De focus ligt op de mondige creators die met ideeën komen, maar de andere niveau’s spelen ook zeker een belangrijke rol op het platform.

Engagement meten
Hoe je dan die engagement meet? Daar heeft het artikel op Econsultancy.com een mooi lijstje van gemaakt waar ik het zeker mee eens ben. En als je dan weet wat je kunt/moet meten, kun je vervolgens daar je doelen/KPI’s op vasstellen.

1. Alerts (register and response rates / by channel / CTR / post click activity)
2. Bookmarks (onsite, offsite)
3. Comments
4. Downloads
5. Email subscriptions
6. Fans (become a fan of something / someone)
7. Favourites (add an item to favourites)
8. Feedback (via the site)
9. Followers (follow something / someone)
10. Forward to a friend
11. Groups (create / join / total number of groups / group activity)
12. Install widget (on a blog page, Facebook, etc)
13. Invite / Refer (a friend)
14. Key page activity (post-activity)
15. Love / Like this (a simpler form of rating something)
16. Messaging (onsite)
17. Personalisation (pages, display, theme)
18. Posts
19. Profile (e.g. update avatar, bio, links, email, customisation, etc)
20. Print page
21. Ratings
22. Registered users (new / total / active / dormant / churn)
23. Report spam / abuse
24. Reviews
25. Settings
26. Social media sharing / participation (activity on key social media sites, e.g. Facebook, Twitter, Digg, etc)
27. Tagging (user-generated metadata)
28. Testimonials
29. Time spent on key pages
30. Time spent on site (by source / by entry page)
31. Total contributors (and % active contributors)
32. Uploads (add an item, e.g. articles, links, images, videos)
33. Views (videos, ads, rich images)
34. Widgets (number of new widgets users / embedded widgets)
35. Wishlists (save an item to wishlist)

“Wij willen met minstens 100.000 jongeren in actie komen voor een sterk klimaatakkoord. Via Twitter, Hyves, Facebook en Youtube laat de klimaatgeneratie van zich horen!

Met creatieve ideeën laten wij zien hoe een beter klimaat mogelijk is. We hebben tot 12 december 2009 de tijd. Dit het is moment. Word deel van de beweging voor een sterk klimaatakkoord en ACT NOW!”

De website is erg social ingestoken, wat natuurlijk goed bij het doel past. Zo kunnen jongeren hun eigen ideeën posten, waarbij anderen dan weer kunnen aangeven dat ze mee doen.

De actie kan verder verspreid worden via Hyves, Twitter en Facebook.

Om zelf een idee aan te dragen, moet je inloggen op de site. Dit kan heel handig ook met je bestaande accounts op Hyves, Facebook of Twitter.

Eenmaal ingelogd met je Hyves account kun je vanuit de site een WieWatWaar posten die bij al je Hyves vrienden terecht komt.

Het lijkt er overigens op dat alleen het inloggen met Hyves goed is geïntegreerd. Bij het inloggen met een Facebook account, moet je alsnog een Act Now account aanmaken en de koppeling met Twitter geeft een foutmelding.

Hoe wordt de massa bereikt?
Al met al een erg goed platform met handige social features (die het uiterste halen uit de API’s van de verschillende platformen) die aansluiten bij de doelgroep en het doel. Mijn complimenten aan eFocus en Krem. Nu hopen dat het verder gaat aanslaan, aangezien het nog ‘maar’ 243 deelnemers heeft op dit moment. De social features zullen voornamelijk hun meerwaarde gaan bewijzen als er eenmaal een massa is bereikt die meedoet. Pas dan gaat de sneeuwbal rollen.

Maar hoe zal de strategie zijn om de eerste massa te bereiken? Ik ben benieuwd wat de strategie is om de jongeren naar het platform toe te krijgen. Het bestaande ledenbestand van de jongerenorganisaties aanschrijven? Iemand die hier meer over weet?

KLM, schiphol en Hyves vragen jongeren (15 – 25 jaar) om een briljant luchtvaart idee. De incentive is een businessclass wereldreis voor twee personen (en nog een aantal andere vliegprijzen).

‘Weet jij hoe de toekomst van de luchtvaart eruit ziet? Bedenk jij een idee waardoor reizen per vliegtuig nog leuker wordt? Of waarmee we nog meer met minder energie kunnen doen? Doe dan mee aan de Creative Challenge.’

De inzendingen, spelregels etc. verloopt allemaal via de daarvoor ingerichte Hyves pagina. Het opvallende hieraan vind ik dat er steeds vaker voor Hyves wordt gekozen als platform voor dit soort wedstrijden. De doelgroep van deze wedstrijd is natuurlijk prima vertegenwoordigd op Hyves, maar zou het stiekem ook gedaan worden om ontwikkelingskosten te besparen? Hyves als goedkoop CMS systeem zeg maar. Niet dat het me uit maakt overigens, ik vind het gewoon slim en het werkt prima. Dat je ook nog eens wat gratis PR pakt door het op (en in samenwerking met) Hyves te doen is niks mis mee.

Ik ben erg benieuwd waar de jonge talentjes mee gaan komen. Misschien dat ik ook een poging ga wagen, ik val tenslotte nog binnen de doelgroep

Afgelopen donderdag lanceerde Raymond Spanjar in een blogpost getiteld “Netwerken aller landen verenigt u” een aantal tools om verschillende sociale netwerken aan Hyves te koppelen. Zo is het nu mogelijk om je Twitter updates en je Facebook activiteiten automatisch te laten doorplaatsen naar Hyves en is het in de toekomst mogelijk om ook je LinkedIn en YouTube account te koppelen.

Dit is een interessante ontwikkeling. Hiermee erkent Hyves dat activiteiten op andere plaatsen op het web ook interessant kunnen zijn voor je Hyves vrienden. Op Hyves heeft iedereen (die dat wil) inmiddels een vriendengroep opgebouwd, nu kun je je activiteiten op andere plaatsen delen met deze vrienden.

Hiermee gaat Hyves steeds meer richting een structuur die Facebook hanteert en verder uitbouwt. Ik ben benieuwd of de WieWatWaar zoals we die nu kennen nog lang dezelfde vorm zal houden. Als je namelijk de input hiervan steeds belangrijker gaat maken, moet hier ook meer de focus op komen te liggen en op een andere manier gepresenteerd worden. Zullen we in de toekomst niet meer elkaar kunnen krabbelen en een Hyves muur (net zoals een Facebook Wall) krijgen? Waarbij de krabbels en WWW’s worden samengevoegd?

Ik ben van mening dat het zeker een verandering moet ondergaan om de ontwikkelingen tot zijn recht te laten komen. Time will tell..

“CZ vindt dat het verbeteren van de zorg eigenlijk maar op één plek kan beginnen. En dat is bij de mensen die er gebruik van maken. Bij u dus. Want op het moment dat er iets gebeurt dat u niet logisch of handig vindt, worden de beste ideeën geboren.

Iedereen is wel eens patiënt of krijgt op een andere manier te maken met zorg. Denkt u wel eens: dit had beter gekund? Deze website is bedoeld voor iedereen in Nederland die een goed idee heeft over het verbeteren van de zorg. Dat kan iets heel kleins zijn, maar ook grotere aanpassingen gaan we niet uit de weg. ”

Ik juich dit initiatief enorm toe. Dit is een hele mooie manier om te communiceren met de klant en er achter te komen waar behoefte naar is en wat er speelt. Maar dit project staat en valt natuurlijk wel bij het echt oppakken van de suggesties. Het platform werkt heel goed met de status van de ingezonden punten, maar echte communicatie tussen CZ en de gebruikers is er nog niet te vinden. Hopelijk gaat dat in de toekomst nog verbetert worden.

Het idee is in ieder geval goed, de uitwerking heb ik mijn twijfels bij. De interface is enorm slecht en waarom is het helemaal in Flash gemaakt? Ik ga het in ieder geval in de gaten houden en vind het erg dapper dat CZ hiermee pioneert in Nederland.