social roadtrip

Vragen & antwoorden

Vorige week werd ik (en een aantal andere mensen uit het social media wereldje) gemaild door Steven van Eck (student hogeschool Leiden) met een aantal vragen voor zijn afstudeerscriptie. Graag deel ik de vragen en mijn antwoorden met jullie.

Is Social Media een hype of is het straks onmisbaar voor bedrijven?
Het is al onmisbaar en dat gaat in 2010 alleen nog maar duidelijker worden. Of je als bedrijf wilt of niet, je producten en diensten worden besproken door mensen die daar interesse of interesse in hebben, ook online. Het is dus eigenlijk niet de keuze voor bedrijven om mee te doen aan de social media ‘hype’, hoe ze hier mee omgaan zal echter wel bepalend zijn.

Welke factoren spelen voor een bedrijf de belangrijkste rol om wel of niet gebruik te maken van Social Media?
Zoals ik zeg in mijn antwoord op de vorige vraag hebben bedrijven niet echt de keuze. Bedrijven hebben nu juist de hele mooie mogelijkheid om mee te luisteren wat er over ze gezegd wordt op internet. Wat je vervolgens met die informatie doet (alleen luisteren, meedoen, gespreksstarter, opinieleider) hangt van je (merk)strategie en de inhoud en sentiment van de gesprekken/meningen af.

Is het belangrijk om bijvoorbeeld veel “followers” of “fans” te hebben als er gebruik wordt gemaakt van Social Media?
Dat is een goed begin, veel followers en fans (mits eerlijk verkregen) geeft aan dat je iets doet waar mensen achter staan en de moeite hebben genomen om follower of fan te worden. Dit komt vaak ook op het (publiekelijk) profiel van die persoon te staan en is het dus onderdeel van iemands (online) identiteit. Wat nog krachtiger is als je die fans en followers kunt aansporen tot zogenaamde engagement. Reageren op en het verspreiden van video’s, blogposts, campagnes etc. Dan maak je als bedrijf en ‘fan’ optimaal gebruik van social media.

Is elke branche geschikt voor Social Media?
Ja, elke branche is geschikt voor social media. Helaas zijn niet alle bedrijven zo ingericht dat ze (optimaal) geschikt zijn voor en gebruik kunnen maken van social media.

Wat zijn de grootste risico’s bij het gebruik van Social Media voor bedrijven?
Als je bedrijfsvoering niet ingericht is op een aantal typerende kenmerken van social media (transparantie, delen, persoonlijk contact etc.) kan dat een groot risico zijn. Er zijn ook altijd nog beveiligings en fraude risico’s. Dit is echter een kwestie van tijd voordat dat opgelost wordt (en er weer nieuwe risico’s opduiken

Welke sites/tools acht u onmisbaar voor bedrijven bij het gebruik van Social Media?
Het gaat niet zozeer om welke sites en tools er gebruikt worden. Het is belangrijk wat je wilt bereiken en waar je doelgroep zit. Monitoren op bepaalde keywords en deze resultaten is een must. Voor de rest is het afhankelijk van je (merk)strategie en doel.

Hoe groot is het effect van Social Media op Linkbuilding?
Het heeft effect, zeker met alle ontwikkelingen rondom real time search. De regels blijven steeds veranderen, grote spelers als Google komen steeds weer met nieuwe aanscherpingen en features. Ik zou het echter nooit als doel op zich zien. Het is wel belangrijk om de ontwikkelingen rondom dit onderwerp in de gaten te houden zodat je waar nodig er gebruik van kunt maken bij je social media inzet.

Welke ontwikkelen voorspelt u op het gebied van Social Media?
Verdere professionalisering van de markt en integratie van social media inzet met de ‘traditionele’ middelenmix.

Heeft u zelf nog tips of opmerkingen op het gebied van Social Media voor bedrijven?
Experimenteer eens op persoonlijke vlak met verschillende tools en kijk of en hoe je het zou inzetten voor je bedrijf. Stel Google Alerts en/of een tool als Tracebuzz in op belangrijke keywords voor je bedrijf en check dit 1 per dag of week. Langzaamaan zul je inzien waar het bij social media om gaat en wat het voor jouw bedrijf kan betekenen.