‘onderzoek’ Archief
Antwoorden op scriptievragen

Het komt geregeld voor dat er een mailtje in mijn mailbox zit van een student die een scriptie schrijft over social media en mij daarvoor wil interviewen. Helaas is het niet mogelijk om aan elke aanvraag te voldoen. Overigens ben ik niet de enige die dit heeft, hiervoor is speciaal paperjammed voor opgericht.
Anyway, als ik dan toch eens aan zo’n verzoek kan voldoen, deel ik dat graag via mijn blog. Bij deze dus:
Op welke manier kan het effect van social media worden gemeten?
Hangt er vanaf wat je doelstelling is om social media in te zetten. Wil je buzz creeren? Wil je sales behalen? Likeability verhogen? Sentiment veranderen? Afhankelijk van je doelstelling zijn er verschillende tools (betaald en niet betaald) online te vinden waarmee je dat kunt meten. Maar dan moet je wel weten wat je wilt meten, waar je wilt meten en wanneer de uitkomst succesvol is (of niet).
Social media biedt organisaties verschillende platformen om de dialoog met de consument aan te gaan. Toch lijkt het erop dat bedrijven dit voornamelijk gebruiken om op een alternatieve (nieuwe) manier te adverteren? Hoe verklaar je dit?
Social media websites zijn de nr. 1 tijdverdrijf op het internet op dit moment. Adverteren heeft veelal te maken met bereik. Zodra adverteerders dus zagen dat veel mensen met social media sites in de weer gingen, was het voor hun een logische stap.
Daarnaast is adverteren iets waarvan de adverteerder weet hoe het werkt. Ineens de dialoog moeten aangaan vereist een andere kijk op hoe je marketing & communicatie bedrijft. Het is eng; jarenlang gewend om alleen te zenden en nu heeft de consument ineens een weerwoord en de behoefte om in dialoog te gaan. (dit had de consument natuurlijk al, maar de laatste jaren zijn alle technologische drempels weggehaald waardoor dit een vlucht heeft genomen).
Veel bedrijven vragen “doe ook maar iets met social media”. Is het voor online reclame bureaus mogelijk om verschillende tools voor social media te ontwikkelen voor hun klanten? Een soort van menu kaart in social media?
Nee, je kunt wel een aantal standaardoplossingen op de plank hebben liggen, maar de inzet van social media is altijd onderdeel van. Van een campagne, van een communcatiestrategie etc. En deze zijn altijd op maat en afhankelijk van veel verschillende factoren.
Kunnen bedrijven ook een beetje aan social media doen? Of is het kiezen: all the way, of beter helemaal niet?
Afhankelijk van de situatie. Maar in principe is het all the way. Betekent niet dat je op elk platform aanwezig moet zijn, maar de keuzes die je maakt moet je achter staan en vol voor gaan.
Moeten bedrijven aan social media doen, omdat ze anders de boot missen?
Het is moeilijk te ontkennen. Een bedrijf hoeft niet perse zelf actief te zijn met social media, maar wel heel goed bewust zijn wat er gaande is in het medialandschap. Alleen monitoren kan bijvoorbeeld al voldoende zijn.
Hoe ziet de toekomst van social media eruit?
Moeilijk te zeggen, natuurlijk. Ik probeer nu al de term social media te vermijden, omdat het daardoor lijkt alsof het iets losstaand is. Verschillende tools zijn al geïntegreerd met alles wat er op het internet gebeurd, kijk bijvoorbeeld naar Facebook. De definitie van social media is compleet vervaagd.
Daarnaast lijkt het er op dat social media synoniem is gaan staan voor al het ‘hippe’ dat de laatste paar jaar op internet aan de gang is. En hoe de toekomst van internet er uit ziet? Er gaat nog heeeeel veel veranderen. Zowel mooie dingen als minder mooie dingen. En als ik precies zou weten wat, zou ik dat voor mezelf houden
Social Media Revolution 2
Weer zo’n fijne video met veel te veel statistieken rondom social media. Enjoy!
(via Erik Qualman)
The history of Hyves
Hyves staat op het punt om de 10miljoen leden te bereiken. Beem & Oostervink heeft een mooie infographic gemaakt van de geschiedenis van Hyves. Enjoy:
(klik voor grotere versie)
Morgan Stanley Internet Trends
Uitgebreide cijfers over het internet gebruik (gewoon en mobiel). Erg handig als je nog eens cijfers nodig hebt om iets te onderbouwen.
What social media ad types work best?
Interessant onderzoek waarbij ze hebben gekeken naar welk type advertenties (op Facebook) koopintentie opwekten en hoge engagement hadden. De conclusies komen aardig overeen met mijn whitepaper.
Video’s worden vaker gedeeld op Facebook dan Twitter
Interessante grafiekje van Dan Zarrella. Hij heeft gekeken naar hoe vaak het woord ‘Video’ in een statusupdate zit en heeft de resultaten van Facebook en Twitter naast elkaar gelegd. Wat blijkt? Op Facebook worden er vaker video (of in ieder geval het woord) gedeeld.

Als ik dit naar mijn eigen situatie trek, kan ik me hier wel iets bij voorstellen. De interface van Facebook is meer gericht op multimedia. Dat er een video gedeeld wordt, is direct duidelijk. Twitter lees ik vaak mobiel en ‘even tussendoor’, waardoor ik video’s vaak niet bekijk. En dan heb je nog het verschil (niet voor iedereen) dat Facebook meer vrije tijd is en Twitter business, of in ieder geval iets serieuzer. Interessant om te zien hoe belangrijk een interface en positionering is bij dit soort netwerken. Ik vraag me af wat een soort ReTweet button binnen de Facebook omgeving zou doen…
Media meshing: internetten tijdens het tv kijken

Het is inmiddels een bekend fenomeen: lekker met de laptop op schoot voor de tv. Even wat mail wegwerken, even rondsurfen of met vrienden chatten. Dit wordt blijkbaar ‘media meshing’ genoemd en Microsoft Advertising heeft er een onderzoek naar gedaan onder 1050 Europeanen. Het hele onderzoek is hier te vinden (pdf), ik heb even de meest interessante bevindingen hieronder neergezet.
- Tweederde van de Europeanen maakt gebruik van het internet tijdens het tv kijken
- 9 uit de 10 in de leeftijdsgroep 16-24 jaar doet dit
- Dag van de week is van belang: in het weekend ligt het percentage hoger (47%) dan op een werkdag (23%)
- Er is weinig verschil tussen mannen en vrouwen wat betreft percentages die dit doen, in de activiteiten verschillen ze wel; mannen zijn meer met content bezig, vrouwen met communiceren
- Waar 39% zegt van zender te veranderen tijdens de commercial-break, zegt 37% dat ze gebruik maken van internet(!)
- Tussen 17:30 en 21:00 is het populairste tijdstip voor media meshing
- 51% heeft wel eens op internet gezocht naar een commercial of themesong die ze op tv gezien hebben
- 20% heeft wel eens een tv commercial opgezocht en doorgestuurd naar iemand
En dus…
Media meshing wordt veel gedaan. Vooral onder de jongere generatie is het vrij normaal aan het worden. Het is het nieuwe ‘zappen’ geworden. Waar de conversieslag van tv-commercial naar internet altijd lastig was, komen hier weer nieuwe kansen te liggen. Het is daarom vooral belangrijk om content die je op tv uitzendt ook distribueert via internet en vindbaar maakt. Ook het verspreidbaar maken van deze content blijkt belangrijk te zijn. Hierbij moet gedacht worden aan de eigen website, maar ook aan populaire platformen als Google en YouTube. Bram Koster schreef al eens hoe hier op in wordt gesprongen door adverteerders.
Gaan we dan toch echt nog eens richting crossmedia?
Vragen & antwoorden
Vorige week werd ik (en een aantal andere mensen uit het social media wereldje) gemaild door Steven van Eck (student hogeschool Leiden) met een aantal vragen voor zijn afstudeerscriptie. Graag deel ik de vragen en mijn antwoorden met jullie.
Is Social Media een hype of is het straks onmisbaar voor bedrijven?
Het is al onmisbaar en dat gaat in 2010 alleen nog maar duidelijker worden. Of je als bedrijf wilt of niet, je producten en diensten worden besproken door mensen die daar interesse of interesse in hebben, ook online. Het is dus eigenlijk niet de keuze voor bedrijven om mee te doen aan de social media ‘hype’, hoe ze hier mee omgaan zal echter wel bepalend zijn.
Welke factoren spelen voor een bedrijf de belangrijkste rol om wel of niet gebruik te maken van Social Media?
Zoals ik zeg in mijn antwoord op de vorige vraag hebben bedrijven niet echt de keuze. Bedrijven hebben nu juist de hele mooie mogelijkheid om mee te luisteren wat er over ze gezegd wordt op internet. Wat je vervolgens met die informatie doet (alleen luisteren, meedoen, gespreksstarter, opinieleider) hangt van je (merk)strategie en de inhoud en sentiment van de gesprekken/meningen af.
Is het belangrijk om bijvoorbeeld veel “followers” of “fans” te hebben als er gebruik wordt gemaakt van Social Media?
Dat is een goed begin, veel followers en fans (mits eerlijk verkregen) geeft aan dat je iets doet waar mensen achter staan en de moeite hebben genomen om follower of fan te worden. Dit komt vaak ook op het (publiekelijk) profiel van die persoon te staan en is het dus onderdeel van iemands (online) identiteit. Wat nog krachtiger is als je die fans en followers kunt aansporen tot zogenaamde engagement. Reageren op en het verspreiden van video’s, blogposts, campagnes etc. Dan maak je als bedrijf en ‘fan’ optimaal gebruik van social media.
Is elke branche geschikt voor Social Media?
Ja, elke branche is geschikt voor social media. Helaas zijn niet alle bedrijven zo ingericht dat ze (optimaal) geschikt zijn voor en gebruik kunnen maken van social media.
Wat zijn de grootste risico’s bij het gebruik van Social Media voor bedrijven?
Als je bedrijfsvoering niet ingericht is op een aantal typerende kenmerken van social media (transparantie, delen, persoonlijk contact etc.) kan dat een groot risico zijn. Er zijn ook altijd nog beveiligings en fraude risico’s. Dit is echter een kwestie van tijd voordat dat opgelost wordt (en er weer nieuwe risico’s opduiken
Welke sites/tools acht u onmisbaar voor bedrijven bij het gebruik van Social Media?
Het gaat niet zozeer om welke sites en tools er gebruikt worden. Het is belangrijk wat je wilt bereiken en waar je doelgroep zit. Monitoren op bepaalde keywords en deze resultaten is een must. Voor de rest is het afhankelijk van je (merk)strategie en doel.
Hoe groot is het effect van Social Media op Linkbuilding?
Het heeft effect, zeker met alle ontwikkelingen rondom real time search. De regels blijven steeds veranderen, grote spelers als Google komen steeds weer met nieuwe aanscherpingen en features. Ik zou het echter nooit als doel op zich zien. Het is wel belangrijk om de ontwikkelingen rondom dit onderwerp in de gaten te houden zodat je waar nodig er gebruik van kunt maken bij je social media inzet.
Welke ontwikkelen voorspelt u op het gebied van Social Media?
Verdere professionalisering van de markt en integratie van social media inzet met de ‘traditionele’ middelenmix.
Heeft u zelf nog tips of opmerkingen op het gebied van Social Media voor bedrijven?
Experimenteer eens op persoonlijke vlak met verschillende tools en kijk of en hoe je het zou inzetten voor je bedrijf. Stel Google Alerts en/of een tool als Tracebuzz in op belangrijke keywords voor je bedrijf en check dit 1 per dag of week. Langzaamaan zul je inzien waar het bij social media om gaat en wat het voor jouw bedrijf kan betekenen.
Meest bekeken en gezocht op YouTube in 2009
YouTube heeft ook een leuk lijstje gepubliceerd, de video’s die dit jaar het meest bekeken zijn en de woorden waar het meest op gezocht is.
Most Watched YouTube videos (Global):
1. Susan Boyle – Britain’s Got Talent (120+ million views)
2. David After Dentist (37+ million views)
3. JK Wedding Entrance Dance (33+ million views)
4. New Moon Movie Trailer (31+ million views)
5. Evian Roller Babies (27+ million views)
Fastest Rising YouTube search terms by month (Global):
January: inauguration
February: christian bale
March: the climb
April: susan boyle
May: pacquiao vs hatton
June: michael jackson thriller
July: michael jackson
August: usain bolt
September: kanye west
October: paranormal activity
November: bad romance
December: tiger woods
Wat mij het meest opvalt aan deze 2 lijstjes, is dat in de top 5 meest bekeken toch wel 2 commerciële video’s staan: New moon movie trailer en Evian roller babies. Bij de meeste gezochte woorden zie je dat actualiteiten nog steeds leidend zijn. Erg fijn dat YouTube dit met ons deelt!



