social roadtrip

Social media vs. e-mail: round 2, FIGHT!

Het komt vaak voor dat ik sarcastische opmerkingen maak over de toekomst van e-mail tegen mijn collega’s, e-mailmarketing specialisten. Vaak blijft het bij een grapje, maar ik denk serieus dat de opkomst van social media, maar ook andere ontwikkelingen op internet en de marketingwereld, het gebruik van e-mail ernstig gaan veranderen. Omdat ik graag eens een serieuze discussie hier over wil voeren, begin ik deze serie blogposts waar ik de rol van social media ga vertegenwoordigen in ‘de ring’. Collega Mick Lodder, senior dialogue marketeer, geef ik in ronde 2 graag het woord. Ik hoop dat in de volgende rondes andere specialisten ons komen aftikken door hier een gastpost te schrijven of hun eigen blog te reageren. Voor de duidelijkheid hebben we het over de inzet van social media of e-mail voor marketingdoeleinden. Ronde 1 is hier te vinden.

E-mail lijkt dood, lang leve e-mail

Is e-mail wel dood? Dat is de vraag die veel marketeers bezighoudt. Dat het gebruik van e-mail veranderd is een terecht geconstateerd feit. Vooral onder jongeren is dat merkbaar. E-mail is voor hen de formele brief geworden die veel “ouderen” nog in een enveloppe stoppen, dichtlikken en op de bus gooien. Communiceren via e-mail doet die jongere al niet meer, zijn inbox bestaat louter nog uit bevestigings e-mails met aanmeldingen, uitschrijvingen en uw-product-is-verzonden-berichten. Ongeacht leeftijd is e-mail verworden tot een ID, een uniek adres waarmee online connectie wordt gemaakt. Accounts aanmaken, inloggen en betalen, overal wordt het e-mailadres gevraagd. Heel erg nuttig want ook social media zoals Linkedin, Hyves en Twitter maken hiervan gebruik. En wat nou erg opvallend is, bijna al deze platforms pushen content via e-mail om traffic te stimuleren, meer views op advertenties te genereren en het gebruik van functionaliteiten te vergroten. E-mailmarketing dus….

Veel geluiden over “how to boost your e-mail campaign” komen uit de US. Er wordt daar veel geschreven over hoe e-mailmarketeers hun resultaten kunnen verbeteren door social media zoals Twitter in te zetten. Er zitten leuke tips & trick bij maar het is erg eenzijdig om te veronderstellen dat je je e-mail campagne boost want je probeert uiteraard je marketing campagne te optimaliseren. Het gaat tenslotte om het resultaat: verkopen! Kanalen als e-mail en social media versterken elkaar juist.
Ondanks een dalend rendement op e-mailmarketing in de laatste 5 jaar is e-mail nog steeds populair. Bedrijven zien het als een goedkoop, meetbaar en flexibel kanaal in deze economische barre tijden. Uit onderzoek van de DMA blijkt dat het rendement op de investering in het kanaal e-mail nog steeds hoger ligt dan bij internet: 45$ vs 19$ per geïnvesteerde $.

Dus op de vraag of e-mail dood is moet ik antwoorden: lang leve e-mail!

Tags: dma, e-mail, mick lodder

This entry was posted on Wednesday, July 29th, 2009 at 12:16 and is filed under social media vs. e-mail, social networks, the people's valley. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.