social roadtrip

CSN Conference 2009

Afgelopen donderdag 14 mei was ik aanwezig op CSN Conference, een event over corporate social networking georganiseerd door KREM. Vooraf waren de verwachtingen van iedereen hoog dankzij een keynote van Jeremiah Owyang, senior analyst bij Forrester Research, die op het programma stond.

De conferentie, gehouden in de Westergasfabriek, begon voor mij al op station Utrecht centraal. Via Twitter hadden we namelijk met een aantal mensen afgesproken om samen de trein te nemen, hoe toepasselijk voor een dag over on- en offline sociaal netwerken.

The future of the social web
Na het melden bij de balie en het ontvangen van een mooi map waar het programma, informatie over de sprekers en een handig notitieblokje in zat, begon de eerste presentatie. Gelijk al Jeremiah Owyang op de vroege ochtend die de resultaten van zijn nieuwe onderzoek ‘The future of the social web’ kwam presenteren, aangevuld met cijfers van het Nederlandse gebruik van social media. In zijn presentatie legde Jeremiah een model genaamd ‘The five era’s of the future of the social web’ uit om zijn onderzoek kracht bij te zetten. Voor uitleg over dit model, verwijs ik naar een artikel van Bas van de Haterd op Marketingfacts, een absolute aanrader waar ik zeker iets mee ga doen.

Verder liet Jeremiah een aantal opvallende cijfers zien, het blijkt namelijk dat Nederlanders voorop lopen wat betreft het meedoen aan sociale netwerken. Maar liefst 39% van de Nederlanders in tegenstelling tot het Europese gemiddelde van 18%! Ook wat betreft het creeeren van content loopt Nederland voorop in Europa. Opvallende cijfers, die mijn vermoeden versterken dat we in Nederland goed bezig zijn wat social media betreft, maar dat er nog te veel commerciele kansen blijven liggen aan de marketing kant.

Jeremiah Owyang zijn presentatie is hier te vinden.

Digital natives
Na Jeremiah Owyang kwam Urs Gasser, Execcutive Director van het Berkman Center for Internet & Society van Harvard University. In deze rol onderzoekt en publiceert hij over digital natives en hoe bedrijven met deze nieuwe generatie om moet gaan.

Ik hoor je al zeggen: ‘Digital natives? Is dat weer zo’n buzzword waar we niks mee kunnen?’. Ja, het is een buzzword, maar wel degelijk van belang. Digital natives zijn namelijk de jongeren die zijn opgegroeid met computers en het internet. Digital natives staan namelijk heel anders in het leven dan bijvoorbeeld digital immigrants, mensen die niet met het internet zijn opgegroeid, maar er wel nu mee hebben leren werken.

Digital natives zijn bijvoorbeeld altijd online, het verschil tussen on- en offline wordt steeds kleiner, delen veel meer via internet en zijn actieve internet gebruikers in plaats van passieve. Dit is niet alleen interessant voor marketeers, maar ook voor docenten en werkgevers. Hoe hier mee om te gaan in de klas en als werkgever. Als werkgever Google je misschien een kandidaat, maar de kandidaat tegenwoordig jou ook!

Het verhaal werd voor mij versterkt door mijn eigen situatie tijdens de presentatie. Je kunt mij gerust een digital native noemen en doordat het een vrij ’saaie’ spreker was, betrapte ik mijzelf er op dat ik gedurende de presentatie mijn e-mail inbox aan het wegwerken was en Twitter constant aan het checken was. Desondanks wel de interessante onderdelen meegepakt van dit interessante onderwerp.

De presentatie van Urs Gasser over digital natives is hier te vinden.

Recruitment via social networks
Na de lunch werden de bezoekers opgedeeld in twee verschillende tracks, ikzelf had gekozen voor de recruitment track. De eerste sessie was van Keith Robinson, oprichter van Careersiteadvisor.com en RCeuro.com. Zijn presentatie was voornamelijk op recruiters gericht en dan voornamelijk recruiters die nog niks met social media deden. De boodschap van zijn presentatie was voornamelijk dat recruiters sociale netwerken als LinkedIn moeten gaan inzetten en onderbouwde dit met cijfers over het gebruik van sociale netwerken. De presentatie van Keith Robinson is hier te vinden.

De tweede sessie in de recruitment track was van Paul Harrison die voornamelijk in ging op converstatie over jouw merk die op het internet gaande zijn en hoe hier mee om te gaan. Erg energieke spreker, leuke case studies en een makkelijk stappenplan om vandaag nog met social media bezig te gaan. Een hele belangrijke slide die ik nog even wil vermelden:

Why do these conversations matter?
- Your brand is being defined by people external to your organisation
- Customers and candidates are using social spaces to validate your brand proposition

De presentatie van Paul Harrison is hier te vinden.

En dan nog..
Verder was er nog een paneldiscussie over social banking die ik persoonlijk totaal niet interessant vond door de opzet en de uitvoering (ondanks dat ik het wel een interessant onderwerp vind) en werden er een aantal awards uitgereikt, waarvan de winnaars waren: Jacco Valkenburg (best social recruiter), Peter Kentie (best social marketeer) en UPC (best social company.

Al met al een leuke dag gehad, leuke mensen gesproken, aantal interessante cases gezien en nog wat denkvoer mee naar huis genomen. Ik vond het jammer dat er in de meeste sessies niet echt heel diep op de materie in gegaan is, maar dat blijft altijd lastig met een gemengd publiek van (semi-)experts en leken.

Bij deze dan ook een bedankje naar de organisatie van CSN Conference voor een goed georganiseerde dag!

Tags: forrester, jacco valkenburg, jeremiah owyang, krem, peter kentie, upc

This entry was posted on Thursday, May 28th, 2009 at 14:04 and is filed under event, onderzoek. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.